Cuando compras un producto, confías en que funcionará de forma segura y como se anuncia. Sin embargo, cuando los productos fallan, puede mermar tu confianza en el sistema. Las reclamaciones de garantía y las demandas por responsabilidad del producto te ofrecen una vía para buscar justicia y compensación, tras ser víctima de un producto y sufrir lesiones, ya sea debido a la incompetencia o la avaricia de las grandes empresas. El conocimiento es poder, especialmente cuando se trata de proteger tus derechos frente a productos defectuosos, y hoy vamos a examinar este problema que enfrenta América.
Reclamaciones de garantía en casos de responsabilidad del producto.
La ley de responsabilidad del producto establece un proceso para responsabilizar a los fabricantes, distribuidores y minoristas cuando los productos defectuosos causan daños. Las garantías, las promesas que los vendedores hacen sobre la calidad y seguridad de sus productos, a menudo son parte de estos casos. Hay dos tipos principales de garantías en casos de responsabilidad del producto: garantías explícitas, que son promesas claramente expresadas sobre un producto, y garantías implícitas, que son garantías no expresadas, no escritas, impuestas por ley. Las garantías explícitas suelen encontrarse en materiales de marketing, envases de productos, o cualquier comunicación entre el vendedor y el comprador. Por otro lado, las garantías implícitas se aplican automáticamente, ofreciendo una garantía básica de que el producto cumple con su uso previsto y mantiene un mínimo estándar de calidad.
Las reclamaciones de garantía pueden ser una herramienta eficaz en casos de responsabilidad del producto, ya que se centran en la relación entre el rendimiento del producto y las promesas del vendedor. Para tener éxito en una reclamación de garantía, a menudo se necesita demostrar que el producto no cumplió con los estándares declarados o implícitos en el momento de la venta. Las reclamaciones de garantía pueden permitir a los consumidores buscar remedios que no estarían disponibles bajo otras teorías legales, incluyendo la reparación, el reemplazo, o el reembolso del producto defectuoso, así como la indemnización por los daños causados por el fallo.
Si sientes que tienes un caso de responsabilidad del producto, el primer paso es revisar detenidamente la documentación de la garantía del producto para entender el nivel de protección que ofrece. Si descubres un defecto en el producto, debes documentar el problema con detalle. Generalmente, esto puede ser mucho más fácil si trabajas con un abogado. Un abogado con experiencia podrá desarrollar un plan legal estratégico, negociar con fabricantes y aseguradoras poderosas, y si es necesario, representar tus intereses en la corte.
Desacreditando los mitos sobre las reclamaciones de garantía
Existen algunos mitos arraigados acerca de las garantías. Primero, está el mito de que las reclamaciones de garantía solo son válidas si un producto aún está en garantía. En realidad, el problema suele radicar en la seguridad del producto en el momento de la venta, independientemente de la duración de la garantía.
Otro malentendido común es que los consumidores deben probar la mala fe intencional del fabricante para tener éxito en una reclamación de garantía. Sin embargo, en la mayoría de las reclamaciones de garantía, lo más importante es si el producto cumple con los estándares de seguridad y rendimiento esperados, no necesariamente la intención del fabricante. Muy pocos fabricantes crearían algo con el propósito expreso de causar daño.
Por último, algunos creen que los productos pequeños y baratos no compensan el esfuerzo. Pero, el valor del producto no disminuye el daño potencial que puede causar ni la importancia de responsabilizar a los fabricantes.
Estos malentendidos son comunes porque la persona promedio conoce poco sobre la ley de responsabilidad del producto. Si has sido lesionado por un producto o crees que puedes tener un caso de responsabilidad del producto, no tardes en ponerte en contacto con un abogado para obtener respuestas a todas tus preguntas e iniciar el proceso de obtención de compensación.
Contacta con Probinsky & Cole hoy mismo para hablar con un miembro de nuestro equipo y comenzar el proceso.
