Cuando compras un producto, confías en que funcionará de forma segura y como se anuncia. Sin embargo, cuando los productos fallan, la confianza que tenías puede verse afectada. Las reclamaciones de garantía y las demandas por responsabilidad del producto son mecanismos que te permiten buscar justicia y compensación si has sido víctima de un producto defectuoso y has sufrido lesiones, ya sea debido a la negligencia o la codicia de las grandes empresas. El conocimiento es poder, especialmente en la protección de tus derechos contra productos defectuosos, así que hoy vamos a explorar en detalle este problema que enfrenta América.
Reclamaciones de garantía en casos de responsabilidad del producto.
La ley de responsabilidad del producto proporciona un procedimiento para responsabilizar a los fabricantes, distribuidores y minoristas cuando sus productos defectuosos causan daños. Las garantías, que son las promesas que los comerciantes hacen sobre la calidad y la seguridad de sus productos, son a menudo parte de estos casos. Hay dos tipos principales de garantías en casos de responsabilidad del producto: garantías explícitas, que son promesas claramente expresadas sobre un producto, y garantías implícitas, que son garantías no expresadas, no escritas, impuestas por ley. Las garantías explícitas suelen encontrarse en materiales de marketing, envoltorios de productos, o cualquier comunicación entre el vendedor y el comprador. Por otro lado, las garantías implícitas se aplican automáticamente, ofreciendo un nivel básico de garantía de que el producto cumple con su uso previsto y mantiene un mínimo estándar de calidad.
Las reclamaciones de garantía pueden ser una herramienta eficaz en casos de responsabilidad del producto, ya que se centran en la relación entre el rendimiento del producto y las promesas del vendedor. Para ganar una reclamación de garantía, generalmente necesitas demostrar que el producto no cumplió con los estándares declarados o implícitos en el momento de la venta. Las reclamaciones de garantía pueden permitir a los consumidores buscar soluciones que no estarían disponibles bajo otras teorías jurídicas, incluyendo la reparación, el reemplazo, o el reembolso del producto defectuoso, así como compensaciones por los daños causados por la falla del producto.
Si sientes que tienes un caso de responsabilidad del producto, el primer paso es revisar cuidadosamente la documentación de garantía del producto para entender qué protección ofrece. Si descubres un defecto en el producto, debes documentar el problema con detalle, lo cual normalmente es mucho más fácil si trabajas con un abogado. Un abogado con experiencia puede desarrollar una estrategia legal, negociar con fabricantes y aseguradoras, y si es necesario, representarte en la corte.
Desacreditando los mitos sobre las reclamaciones de garantía
Existen algunos mitos ampliamente aceptados acerca de las garantías. Primero, está el mito de que las reclamaciones de garantía solo son válidas si un producto todavía está en garantía. En realidad, el problema a menudo radica en la seguridad del producto en el momento de la venta, independientemente de la duración de la garantía.
Otro malentendido común es que los consumidores deben probar la mala fe intencional del fabricante para ganar una reclamación de garantía. Sin embargo, en la mayoría de las reclamaciones de garantía, lo que realmente importa es si el producto cumple con los estándares de seguridad y rendimiento esperados, no necesariamente la intención del fabricante. Muy pocos fabricantes crearían algo con la intención expresa de causar daño.
Por último, algunos creen que no vale la pena hacer esfuerzo por productos pequeños y baratos. Pero, el valor del producto no reduce el daño potencial que puede causar ni la importancia de responsabilizar a los fabricantes.
Estos malentendidos son comunes porque la persona promedio tiene poco conocimiento sobre la ley de responsabilidad del producto. Si has sido lesionado por un producto o crees que puedes tener un caso de responsabilidad del producto, no dudes en contactar con un abogado para obtener respuestas a todas tus preguntas y empezar el proceso de obtención de compensación.
Contacta con Probinsky & Cole hoy mismo para hablar con uno de nuestros miembros del equipo y comenzar el proceso.
