Cuando adquieres un producto, confías en que funcionará de manera segura y tal y como se anunció. No obstante, cuando los productos fallan, esa confianza puede verse mermada. Las reclamaciones por garantías y las demandas de responsabilidad del producto son procedimientos que te permiten buscar justicia y compensación si has sido víctima de un producto defectuoso y has sufrido lesiones, ya sea por descuido o por la codicia de las grandes corporaciones. El conocimiento es poder, especialmente cuando se trata de proteger tus derechos frente a productos defectuosos, así que vamos a explorar más a fondo este problema que se presenta en América.
Reclamaciones de garantía en casos de responsabilidad del producto.
La ley de responsabilidad del producto establece un procedimiento para hacer responsables a los fabricantes, distribuidores y vendedores cuando sus productos defectuosos causan daños. Las garantías, que son las promesas que las empresas hacen sobre la calidad y seguridad de sus productos, suelen formar parte de estos casos. Hay dos tipos principales de garantías en casos de responsabilidad del producto: garantías explícitas, que son promesas claramente expresadas sobre el producto, y las garantías implícitas, que son garantías no expresadas, no escritas e impuestas por la ley. Las garantías explícitas se suelen encontrar en materiales de marketing, en el embalaje de los productos, o en cualquier otro comunicado entre vendedor y comprador. Por otro lado, las garantías implícitas están aplicadas de inmediato, proporcionando un nivel básico de aseguración de que el producto cumple con su uso previsto y mantiene un mínimo estándar de calidad.
Las reclamaciones por garantía pueden ser una herramienta efectiva en los casos de responsabilidad del producto, ya que se enfocan en la relación entre el rendimiento esperado del producto y las promesas del vendedor. Para conseguir una reclamación por garantía, normalmente necesitas demostrar que el producto no cumplió con los estándares declarados o implícitos en el momento de la venta. Las reclamaciones por garantía pueden permitir a los consumidores buscar remedios que no estarían disponibles bajo otras bases legales, incluyendo la reparación, el reemplazo, o el reembolso del producto defectuoso, así como compensaciones por los daños causados por el fallo del producto.
Si sientes que tienes un caso de responsabilidad del producto, el primer paso es revisar cuidadosamente la documentación de la garantía del producto para entender qué protección ofrece. Si descubres un defecto en el producto, debes documentar el problema con detalle, lo cual es usualmente más sencillo si cuentas con un abogado. Un abogado experimentado puede planificar una estrategia legal, negociar con los fabricantes y aseguradoras y, si es necesario, representarte en la corte.
Desmontando los mitos sobre las reclamaciones por garantía
Hay algunos mitos muy difundidos sobre las garantías. Primero está el mito de que las reclamaciones por garantía solo son válidas si un producto todavía está en garantía. En realidad, el problema se centra habitualmente en la seguridad del producto en el momento de la venta, independientemente de la duración de la garantía.
Otro error común es pensar que los consumidores deben probar la mala fe intencional del fabricante para ganar una reclamación por garantía. Sin embargo, en la mayoría de las reclamaciones por garantía, lo que verdaderamente importa es si el producto cumple con los estándares de seguridad y rendimiento esperados, no necesariamente la intención del fabricante. Muy pocos fabricantes crean algo con la intención expresa de causar daño.
Por último, algunos creen que no merece la pena esforzarse por productos pequeños y baratos. No obstante, el valor del producto no reduce el posible daño que pueda causar, o la importancia de responsabilizar a los fabricantes.
Estos malentendidos son comunes porque la persona promedio tiene poco conocimiento sobre la ley de responsabilidad del producto. Si has sufrido una lesión debido a un producto o crees que puedes tener un caso de responsabilidad del producto, no dudes en contactar con un abogado para obtener respuestas a todas tus preguntas e iniciar el proceso para conseguir una compensación.
Contacta con Probinsky & Cole hoy mismo para hablar con uno de nuestros miembros de equipo y comenzar el proceso.
